よくある質問（FAQ）
商品について
Q. 賞味期限が切れています。食べても大丈夫でしょうか。
A. 賞味期限は未開封の状態で、保存方法通りに保存した場合の「おいしくお召しあがりいただける期限」を表示しているものです。指定以外の方法で保管された場合、及び賞味期限を過ぎた商品への品質は保証出来ません。また、一旦開封した商品は開封前に比べ品質が急激に劣化いたします。このような場合は期限に関わりなく、お早めにお召しあがりください。
Q. 消費期限が切れています。食べても大丈夫でしょうか。
A. 安全性を基準に「消費期限」の表示をしております。どの商品におきましても、期限が切れた商品はお召し上がりいただかないようお願いいたします。
Q. 賞味期限はどのくらいありますか？
A. 商品や時期、販売場所、お取扱いサイトによって違いがございます。ホームページ、各種サイト、または店頭にてご確認お願い致します。
Q. ショートケーキなどの冷蔵商品を、冷凍保存することはできますか？
A. 商品本来の風味や品質が損なわれてしまいます。また、冷凍および解凍をすることで物質が変性してしまい、品質や安全性の保証が出来ませんので、おやめください。
Q. デコレーションケーキでキャラクターケーキなどの特別注文を受けてもらえますか？
A. 「特別注文」はお受けしておりません。
Q. 常温保管商品がクール便で届きましたが、冷蔵保管でしょうか？
A. 季節により品質保持のため、商品によっては常温保管の商品についてもクール便でお送りしています。商品の保管方法につきましては、それぞれの商品に記載された保存方法をご確認ください。
ご注文について
Q. 商品を箱詰めではなく、単品（バラ）で購入することはできますか？
A. 掲載している商品のみの取り扱いとさせていただいております。
Q. ホームページで売り切れている商品がありますが、どのお店でも売り切れていますか？
A. オンラインショップで確保している在庫が終了したことによる売切れです。店舗によっては在庫がある場合がございます。
Q. 常温保管商品がクール便で届く際、クール便の料金が必要になるのでしょうか？
A. 申し訳ございませんが、クール便利用料としてご負担をお願い致します。詳細は公式通販サイトでご確認ください。
Q. 送料はどれくらいかかりますか。
A. 送料については、公式通販サイト：お買い物ガイド「配送について」をご覧ください。
Q. 注文の品に紙手提げは付いていますか？
A. お手提げに関しましては、ご購入いただきました商品サイズに合わせましたお手提げをお付けしております。また、複数商品をお買い上げいただいた場合に別途、ご要望に合わせたお手提げをご用意させていただく事も可能でございます。その場合はメッセージ欄にお手提げをご希望の旨、ご記入をお願い致します。
Q. ギフトとして購入する商品に、納品書や領収書などが入っている事はありませんか？
A. 全ての商品に納品書や領収書は、同梱しておりませんのでご安心くださいませ。
Q. 領収書の発行は可能ですか？
A. 弊社宛の伝達メッセージ欄にご記入いただけますと領収書の発行は可能でございます。その際は、メッセージ欄に領収書の御宛名を必ずご記入していただけます様、宜しくお願い致します。
Q. 請求書の発行は可能でしょうか？
A. 弊社宛の伝達メッセージ欄にご記入いただけますと、請求書の発行は可能でございます。その際は、メッセージ欄に請求書の御宛名を必ずご記入していただけます様、宜しくお願い致します。
